Política de reembolso
📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS · RestGO
En RestGO queremos que compres con total tranquilidad. Esta política se ajusta a la normativa española de protección al consumidor (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la mejora con nuestra garantía de satisfacción de 30 días.
Garantía de satisfacción de 30 días
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para probar la silla. Si no te convence, puedes devolverla y te reembolsaremos el 100 % del precio del producto, sin tener que darnos explicaciones.
Este plazo amplía el derecho de desistimiento legal de 14 días naturales, que conservas en cualquier caso.
Condiciones de la devolución
- La silla debe devolverse completa, con todos sus accesorios (reposacabezas, cinturón y bolsa lateral) y, si es posible, en su embalaje original.
- Puedes desplegarla y probarla con normalidad para comprobar que te encaja. Solo podremos descontar del reembolso la pérdida de valor causada por un uso distinto al necesario para probarla, como golpes, roturas o manchas.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a eecommshop1@gmail.com con tu número de pedido e indica que quieres devolver la silla.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío.
- Envía el paquete en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución.
Gastos de envío de la devolución
Si la devolución se debe a que el producto ha llegado dañado, es defectuoso o no corresponde con lo que pediste, los gastos de envío corren de nuestra cuenta. En el resto de casos, el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente.
Productos dañados o defectuosos
Si tu silla llega dañada o con algún defecto, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y unas fotos del problema. Te enviaremos una silla nueva o te devolveremos el dinero, como prefieras, sin ningún coste para ti.
Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa vigente.
Proceso de reembolso
Cuando recibamos y revisemos la silla, te confirmaremos la aprobación del reembolso por correo electrónico. El importe se devolverá a tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales.
Podremos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido no llega en el plazo indicado (4 a 8 días hábiles según tu ciudad), escríbenos y revisaremos el seguimiento con la empresa de transporte para darte una solución lo antes posible.
Uso del producto
La silla RestGO soporta hasta 100 kg. Es una ayuda para el transporte y el descanso en paseos y desplazamientos, no un producto sanitario. Usa siempre el cinturón de seguridad y no superes el peso máximo indicado.
📩 Atención al cliente
Para cualquier solicitud o consulta, contacta con nosotros:
Correo electrónico: eecommshop1@gmail.com
RestGO · Barcelona, España